Datenrettungs-Garantie (2 Jahre) – Garantiebedingungen
Stand: 15.10.2026
1. Garantiegeber
Römisches Handels Kontor GmbH, Danziger Str. 78a, 10405 Berlin, Deutschland, Telefon +49 30 4408241, E-Mail info@hdd-parts.eu (nachfolgend „wir“).
2. Für welche Produkte
Die Datenrettungs-Garantie kann nur zusammen mit einer neuen Festplatte in unserem Online-Shop hdd-parts.eu gegen Aufpreis gebucht werden. Sie gilt für genau die Festplatte, zu der sie gekauft wurde (Bestellnummer), je Festplatte einmal.
3. Leistung
Fällt die Festplatte innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung durch einen technischen Defekt aus (Mechanik, Elektronik, Firmware) und sind die darauf gespeicherten Daten dadurch nicht mehr zugänglich, führen wir in unserem Labor eine Datenrettung kostenlos durch. Inbegriffen sind Diagnose, Laborarbeit, benötigte Ersatz- und Spenderteile sowie die Übergabe der geretteten Daten auf einem Datenträger von uns (bis zur Kapazität der garantierten Festplatte) und der Rückversand innerhalb der EU.
4. Kein Erfolgsversprechen
Wir arbeiten mit aller fachlichen Sorgfalt, können aber nicht in jedem Fall alle Daten retten – Datenrettung ist keine Zauberei. Geschuldet ist der fachgerechte Rettungsversuch, nicht ein bestimmter Erfolg. Sind die Daten technisch nicht oder nur teilweise wiederherstellbar (z. B. bei großflächigen Oberflächenschäden der Magnetscheiben), bestehen aus der Garantie keine weiteren Ansprüche; der Garantiepreis wird nicht erstattet.
5. Ausschlüsse
Die Garantie gilt nicht, wenn der Datenverlust verursacht wurde durch:
- äußere Einwirkung (Sturz, Stoß, Wasser, Feuer, Überspannung, Blitz), unsachgemäße Lagerung oder Betrieb außerhalb der Herstellerspezifikation;
- Öffnen der Festplatte oder Rettungsversuche durch Dritte;
- Löschen, Formatieren, Überschreiben, Partitionierungsfehler oder Bedienfehler;
- Schadsoftware (z. B. Ransomware) oder Verschlüsselung, deren Schlüssel/Passwort uns nicht zur Verfügung gestellt wird.
6. So nehmen Sie die Garantie in Anspruch
- Melden Sie den Ausfall per E-Mail an info@hdd-parts.eu mit Ihrer Bestellnummer.
- Senden Sie die Festplatte gut verpackt (antistatische Hülle, gepolstert) mit Bestellnummer an: Römisches Handels Kontor GmbH, Danziger Str. 78a, 10405 Berlin. Die Kosten des Versands zu uns tragen Sie.
- Wir informieren Sie über das Ergebnis und senden Ihnen die geretteten Daten zu.
Die Garantie kann aus allen Ländern in Anspruch genommen werden; die Einsendung erfolgt immer an unsere Adresse in Berlin.
7. Ihre gesetzlichen Rechte
Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) gegenüber uns als Verkäufer bestehen neben dieser Garantie und werden durch sie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Ein Ersatz der defekten Festplatte selbst richtet sich nach den gesetzlichen Mängelrechten; die Datenrettungs-Garantie betrifft nur die Daten.
8. Datenschutz
Wir greifen auf Ihre Daten nur zum Zweck der Datenrettung zu und behandeln sie vertraulich. Kopien der geretteten Daten löschen wir 30 Tage nach Übergabe an Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist. Näheres in unserer Datenschutzerklärung.
Data recovery guarantee (2 years) – summary
Available only together with a new hard drive bought in our shop. If the drive fails due to a technical defect within 24 months of delivery and your data become inaccessible, we carry out data recovery in our lab free of charge (parts, labour, return of the data on a medium we provide, return shipping within the EU). We do our professional best, but no recovery can be guaranteed to succeed in every case; if data cannot be recovered, there are no further claims. Excluded: physical damage (drop, water, fire, overvoltage), opening/recovery attempts by third parties, deletion/formatting/overwriting, malware or encryption without key. Your statutory rights are not affected. Guarantor: Römisches Handels Kontor GmbH, Danziger Str. 78a, 10405 Berlin, Germany, info@hdd-parts.eu. The German text above is binding.
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